Jak zwiększyć skuteczność firmowego newslettera?  

Czy newslettery firmowe są nadal skuteczne w 2025 roku? Na pewno ten kanał wymaga od marketingowców wiele cierpliwości, pracy i samozaparcia. Jednak więź nawiązana z odbiorcami może procentować latami i przynosić biznesowe profity. Sprawdź, jak monitorować i podnieść skuteczność firmowego newslettera.  

Spis treści

> Po co pisać newsletter? 

> Jak często wysyłać newsletter? 

> O czym pamiętać przy wysyłce newslettera? 

> Kiedy wysyłać newsletter? 

> Jakie parametry śledzić? 

Newsletter jest jednym z narzędzi chętnie wykorzystywanych w strategii marketingu cyfrowego. To okresowy biuletyn, wysyłany pocztą elektroniczną do listy kontaktów, które wyraziły uprzednią zgodę. Powiadamia on odbiorców o nowościach – produktach, usługach, wydarzeniach i promocjach w firmie.  

Może również kierować naszych potencjalnych klientów na ścieżkę zakupową.  

Po co pisać newsletter? 

Newsletter jest narzędziem do budowania lojalności i do angażowania grupy docelowej. Jeśli zadbasz o to, by był oryginalny, regularny i dobrze napisany, pomoże także zwiększyć sprzedaż. Według Disruptive subskrybenci wydają średnio o 138% więcej niż inni kupujący online! 

Aby jednak sięgnąć gwiazd, musisz przygotować grunt. E-mail marketing to wymagający kanał. Budowanie listy trwa długo, a średni współczynnik otwarć oscyluje często poniżej 30%. Trzeba też przechytrzyć filtry antyspamowe. Nadal jednak warto to robić, aby trafić bezpośrednio do odbiorców! 

Dlaczego? Spójrz na garść danych: 

• Według Content Marketing Institute 31% marketerów uważa, że newslettery są najlepszym sposobem na pielęgnowanie leadów. I mają rację! 
• Według Parse.ly odwiedzający z newslettera spędzają o 80% więcej czasu na Twojej stronie niż odwiedzający z innych kanałów. 
• Według Really Good Emails czytelnicy newsletterów spędzają średnio 110 sekund na stronie, a odbiorcy Facebooka zaledwie 40 sekund. 

Średni wskaźnik otwarć wiadomości e-mail B2B wynosi 22%. Oznacza to, że 22% odbiorców może zobaczyć i poznać Twoje treści. Dlatego aż 83% marketerów B2B uważa e-mailing za „kluczową część strategii marketingowej”, zgodnie z badaniem ViB (2023). Nic dziwnego, biorąc pod uwagę poziom zaangażowania w ten format! 

W Contelii produkujemy newslettery, które przewyższają branżowe statystyki! Od tematu po wezwanie do działania i treść – oto nasze wskazówki, jak przygotować newsletter, żeby podnieść jego skuteczność. 

Dopiero zaczynasz? Przeczytaj nasze wskazówki, jak stworzyć newsletter: 

Newsletter firmowy. Stwórz treści, które sprzedadzą Twoje usługi — Contelia.com I Content Marketing dla B2B 

Jak zaplanować częstotliwość wysyłki newslettera? 

Warto pomyśleć o optymalnej częstotliwości wysyłania newslettera. Aby utrzymać więź przez długi czas, oto nasza rada: skup się na regularności i jakości, a nie na ilości. Lepiej jest wysyłać jeden mejl miesięcznie z kilkoma naprawdę dobrze przygotowanymi treściami niż cotygodniowe newslettery z przeciętnymi tekstami. 

Nasz newsletter Data on Demand jest prawdziwym spotkaniem z naszymi odbiorcami i pozwala nam angażować społeczność. Docelowi odbiorcy wiedzą, co tam znajdą. Są to wiadomości branżowe dotyczące wykorzystania danych w finansach, przemyśle i sporcie oraz link do pogłębionego artykułu na stronie WWW. Ta powtarzalność tworzy więź zaufania i jest gwarancją jakości. 

Jak zbierać subskrybentów newslettera? 

Budowanie bazy odbiorców newslettera zabiera trochę czasu i wymaga pomysłów. Oto 4 strategie, które stosowaliśmy do pozyskiwania subskrybentów naszych newsletterów: 

• Tworzenie lead magnetów – stwórz atrakcyjny lead magnet, czyli darmowy zasób, taki jak e-book, poradnik, checklista. Dla naszego klienta, CCA Europe, stworzyliśmy e-book o tym, jak zadbać o higienę danych, który następnie promowaliśmy w mediach społecznościowych. 
• Formularze zapisu – umieść czytelne i widoczne formularze zapisu na swojej stronie internetowej, blogu, landing page’ach oraz w social mediach.  
• Pop-upy i inne formy zachęcające do zapisu – wykorzystaj pop-upy i inne formularze zapisu do listy mailingowej, aby skutecznie przyciągnąć uwagę odwiedzających Twoją stronę i zachęcić ich do subskrypcji.  
• Ekskluzywne treści dla abonentów – wykorzystaj formularz rejestracji, aby dostarczać materiały na wyłączność tylko zarejestrowanym użytkownikom. W ten sposób, w ciągu 3 lat, Akademia Cyfryzacji GS1 Polska zyskała 1700 subskrybentów. Co kwartał wysyłamy im Barometr Cyfryzacji. 

Jak zadbać o prawidłowość Twojego e-mail marketingu? 

Przed wysyłką mailingu zadbaj o spełnienia obowiązków związanych z pozyskiwaniem, przetwarzaniem i przechowywaniem danych osobowych Twoich odbiorców!  

• Zdobądź zgodę odbiorców – Upewnij się, że masz wyraźną zgodę na wysyłanie wiadomości marketingowych (zgodnie z przepisami RODO). 
• Zabezpiecz dane osobowe – Przechowuj dane w bezpieczny sposób, stosuj odpowiednie metody ochrony danych, nie dziel się informacjami o Twoich odbiorcach! 
• Umożliwiaj łatwą rezygnację z subskrypcji – Zapewnij łatwą opcję wypisania się z listy subskrybentów. 
• Bądź przejrzysty w kwestii przetwarzania danych – Informuj odbiorców o tym, jak ich dane są wykorzystywane i przechowywane. 
• Zachowuj odpowiednie terminy przechowywania danych – Przechowuj dane w Twojej bazie mailingowej tylko tak długo, jak to konieczne. 

Jak optymalizować treść skutecznego newslettera? 

Najważniejszy jest temat 

Temat newslettera jest pierwszą rzeczą, którą odbiorca widzi w wiadomości e-mail.  Jeśli jest dobrze napisany, może zachęcić go do otwarcia wiadomości i przeczytania jej do końca. Podobnie, źle napisany temat negatywnie wpłynie na wskaźnik otwarć newslettera, a w konsekwencji na osiągnięcie celów firmy. 

Pamiętaj też o dostosowaniu tematu swojego newslettera pod kątem urządzeń mobilnych! Powinien być jak najbardziej zwięzły, najlepiej od 6 do 10 słów. Jest to ważne zwłaszcza w erze mobilnej, gdy zdecydowana większość czytelników sprawdza pocztę w smartfonie. Oczywiście wszystko zależy od grupy docelowej Twojej firmy. Aby osiągnąć dobry współczynnik otwarć newslettera, jego temat nie powinien przekraczać 20 słów. 

Stwórz poczucie pilności w temacie newslettera, aby zapewnić wysoki wskaźnik otwarć. Nikt nie chce przegapić ekskluzywnej oferty lub wartościowej treści zarezerwowanej dla wybranych subskrybentów. Aby to osiągnąć, możesz zawrzeć w tytule newslettera wyrażenia takie jak „wygasa wkrótce” lub „ostatnie miejsca, tylko dzisiaj”.  

Oto przykłady skutecznych tematów newsletterów: 

• „Zostały 2 ostatnie miejsca na szkolenie z prostego języka”, 
• „Jak przygotować dane na erę AI?”. 

Upewnij się, że temat wiadomości jest zgodny z treścią newslettera. Frustracja czytelników spowodowana rozbieżnością między nimi może negatywnie wpłynąć na reputację firmy wysyłającej newsletter i przyszłe wskaźniki otwarć wiadomości e-mail. Bądź więc przejrzysty i szczery w kwestii przekazywanych informacji. 

Umieść dane w tytule 

Aby zachęcić odbiorców do otworzenia i przeczytania newslettera, którego treść dotyczy czegoś policzalnego, warto użyć liczb w temacie wiadomości. Pozwalają one łatwo podkreślić korzyści lub określić ilościowo elementy, które wzbudzają zainteresowanie czytelników. To przyspiesza i ułatwia czytanie. Liczby wskazują również, że informacje są bardziej wiarygodne i rzetelne. 

Oto przykłady takich tytułów: 

•  „10-krotny wzrost sprzedaży w ciągu 6 miesięcy”, 
• „10 000 wizyt wygenerowanych w ciągu 3 miesięcy”. 

Gdy przedstawisz historię szybkiego wzrostu firmy, zaintrygujesz czytelnika. Sprawisz, że będzie chciał dowiedzieć się więcej o tym, jak poprawić wyniki swojej firmy. 

Także podczas przedstawiania celów liczby są dobrym sposobem na precyzyjne zobrazowanie ambicji firmy. Można ogłosić liczbę sprzedaży lub wskaźnik wzrostu do osiągnięcia czy liczbę nowych klientów do pozyskania. 

Liczby można również wykorzystać do zilustrowania danych statystycznych odnoszących się do konkretnego tematu. Na przykład, jeśli chcesz porozmawiać o trendach rynkowych w sektorze finansów, użyj liczb. Dzięki nim pokażesz, jak zmieniły się statystyki użytkowników kart kredytowych (seniorzy używają ich częściej niż inne grupy wiekowe) lub ilu konsumentów zmieniło swoje nawyki zakupowe i używa teraz Buy Now, Pay Later. Liczby te będą doskonałym wsparciem dla Twoich argumentów. 

Nadaj strukturę treści 

Podczas pisania newslettera obowiązują te same podstawowe wymagania co w przypadku pisania treści internetowych. Dlatego też należy sformatować tekst z wielką starannością. Wizualna prezentacja newslettera wpłynie na jego odbiór przez czytelnika, a także na zrozumienie i zapamiętanie zawartych w nim informacji. 

Jeśli pogrubimy lub pochylimy niektóre słowa lub frazy, czytelnik może skierować wzrok na kluczowe elementy wiadomości e-mail. Czasami możemy również przekreślić tekst w treści newslettera, aby nadać mu oryginalnego charakteru. 

Więcej informacji o strukturze: 

Jak budować strukturę tekstu w prostym języku — Contelia.com I Content Marketing dla B2B

Używaj list wypunktowanych 

Listy wypunktowane to idealny format do prezentowania danych lub analiz w wiadomości mejlowej. Pozwalają one na jasne i zwięzłe uporządkowanie informacji w newsletterze. 

Listy pomagają przedstawić wiele informacji w kilku słowach. Sprawiają również, że treść jest bardziej zwięzła i łatwiej jest pominąć informacje, które są zbędne dla odbiorców. 

Organizowanie informacji w uporządkowany sposób również ułatwia odbiorcom czytanie. Subskrybenci mogą łatwo przeglądać newsletter i znaleźć interesujące ich dane. 

Wreszcie – wypunktowania przyciągają uwagę i zwiększają widoczność informacji. Jest to szczególnie ważne, jeśli chcesz wyróżnić oferty promocyjne lub kluczowe ogłoszenia. 

Prowadź rozmowę z czytelnikami 

Pisanie newslettera w tonie konwersacyjnym pomaga zbudować relacyjność. Pisz „my”, „wy” lub „ja”, „ty”. Dzięki temu newsletter będzie bardziej przystępny i zrozumiały dla wszystkich czytelników. Unikaj złożonych zdań i terminów technicznych. 

Konwersacyjny ton wiadomości e-mail pomaga firmie nawiązać kontakt z subskrybentami, gdyż pozwala wejść na zaawansowany poziom personalizacji swoich subskrybentów. Pytania mogą być wykorzystane do zaangażowania czytelników. 

Przeczytaj więcej o budowaniu relacji z odbiorcami: 

Jak budować relacje w prostym języku — Contelia.com I Content Marketing dla B2B 

Kiedy wysyłać newsletter firmowy? 

Według badania GetResponse (opartego na ponad 4 miliardach e-maili wysłanych na całym świecie w ciągu 6 miesięcy) istnieją trzy pory, w których czytelnicy najprawdopodobniej otworzą Twoje wiadomości: 

• około 10:00 rano, kiedy przychodzą do biura i piją kawę, 
• około 13:00, po obiedzie, 
• około 18:00, tuż przed wyjściem z biura lub w drodze do domu. 

Jednak każdy odbiorca jest inny. Przeprowadź testy AB – może się okazać, że niektóre segmenty Twojej listy mejlingowej lepiej reagują na określone pory tygodnia. W zależności od założonego celu może być właściwe podzielenie wysyłek. 

Wskaźniki KPI do monitorowania 

Przede wszystkim chcesz zwiększyć zaangażowanie kontaktów i poprowadzić ich do następnego etapu w procesie konwersji. Aby monitorować wydajność i osiąganie wyników, Twoimi sprzymierzeńcami będą wskaźniki takie jak: 

• dostarczalność, 
• wskaźnik otwarć, 
• wskaźnik kliknięć, 
• wynik konwersji, np. liczba zapytań ofertowych. 

Oto wszystkie przydatne wskaźniki do analizy newsletterów B2B. 

Wskaźnik dostarczalności 

Dostarczalność e-mailingu to dotarcie wiadomości e-mail do skrzynki odbiorczej odbiorcy. Mierzy się ją za pomocą wskaźnika dostarczalności. Aby go obliczyć, używamy następującego wzoru: 

procent wysłanych e-maili / procent e-maili, które lądują we właściwym miejscu 

Bardziej szczegółowa analiza może również określić wskaźnik otrzymywania wiadomości e-mail według domeny (Gmail, Outlook, Hotmail itp.), ponieważ każdy gracz ma własne metody filtrowania. 

Gdy monitorujesz wskaźnik dostarczalności, wiesz, czy Twoi docelowi odbiorcy otrzymują Twoje wiadomości. Jeśli tego nie wiesz, nie możesz zaangażować swoich klientów ani przekonwertować potencjalnych klientów. Właśnie dlatego wskaźnik ten jest kamieniem węgielnym udanej kampanii newsletterowej. 

Wskaźnik otwarć 

Wskaźnik otwarć to liczba otwartych wiadomości e-mail z całkowitej liczby dostarczonych biuletynów. Aby go obliczyć, używamy następującego wzoru: 

(liczba otwartych e-maili / liczba dostarczonych e-maili) x 100 

Jeśli wyślesz mejl do 500 kontaktów, a 100 go otworzy, wówczas wskaźnik otwarć wyniesie (100/500) x 100 = 20%. 

Jak widzieliśmy wcześniej, w B2B średni wskaźnik otwarć wynosi 22%. Widoczność tego wskaźnika KPI ma kluczowe znaczenie: pozwala mierzyć wydajność różnych biuletynów. Jeśli duża liczba kontaktów otwiera Twoje e-maile, to dzieje się tak, dlatego że tematy newsletterów, marka i ich treść wzbudzają zaufanie. Dobry wynik odzwierciedla również dobrze sprofilowaną bazę kontaktów.   

Współczynnik klikalności 

Współczynnik klikalności to inaczej wskaźnik wydajności. Wskazuje on odsetek odbiorców, którzy kliknęli co najmniej jeden link w wiadomości e-mail. Dlatego jest on znany jako współczynnik klikalności lub CTR. Wzór na obliczanie współczynnika klikalności jest następujący: 

(liczba kliknięć w link w wiadomości e-mail / liczba dostarczonych wiadomości e-mail) x 100 

Przyjmijmy, że ze 100 osób, które otworzyły wiadomość, 5 kliknęło jeden z linków w wiadomości. W tym przypadku współczynnik klikalności dla naszej kampanii wynosi (5/100) x 100 = 5%. 

Współczynnik zaangażowania 

Niektóre programy do newsletterów podają też współczynnik zaangażowania/reaktywności odbiorców. 

(otwarcia + kliknięcia) / wysłane = współczynnik zaangażowania 

Oto współczynniki naszego ostatniego newslettera dla CCA Europe: 

• Otwieralność 41,33% 
• Klikalność 14,67% 
• Reaktywność: 35,48% 

Podsumowanie

TESTUJ, ANALIZUJ, ULEPSZAJ! 

Kiedy pracujesz nad newsletterem firmowym, nie bój się eksperymentować. Optymalizuj treść, analizuj statystyki i wyciągaj wnioski, które pomogą Ci poprawić wyniki Twoich kampanii mailingowych.   

Jeżeli chcesz zobaczyć, jak my to robimy, zapisz się do naszego newslettera:  
Newsletter — Contelia.com I Content Marketing dla B2B