Warsztaty content event storming: wszystkie ręce na pokład

Event storming to metoda wykorzystywana w IT. Pomaga zrozumieć, jak różne etapy działania aplikacji oddziałują na siebie. To pomaga w procesie tworzenia platform i aplikacji. O tym, jak wykorzystać tę technikę do produkcji treści, opowiada Marta Smyrska, Head of Business w Contelii.  

Z tego artykułu dowiesz się:  

• czym jest event storming i czy sprawdził się w agencji contentowej,  
• jakie są korzyści z wykorzystania metody event stormingu,  
• jak przeprowadzić takie spotkania z nowym klientem,  
• kto powinien brać udział w content event stormingu,  
• jakie korzyści dla pracowników przynoszą warsztaty.  

Grażyna Zawada, Head of Content, Contelia: Czym jest Content Event Storming? Skąd pomysł na wprowadzenie go do agencji contentmarketingowej?  

Marta Smyrska, Head of Business, Contelia: Pomysł ten pochodzi od branży IT, z którą mamy styczność na co dzień. Zauważyłam, że podczas projektowania contentu bardzo podobnie do programistów określamy potrzeby biznesowe. Im dłużej czytałam o metodzie event stormingu, tym bardziej byłam przekonana, że warto wykorzystać ją w warsztatach otwierających współpracę z klientami. Aby sprawdzić swoją koncepcję, spytałam mojego znajomego szefa działu IT w firmie konsultingowej, czy event storming możemy wykorzystać w produkcji contentu. Gdy otrzymałam od niego potwierdzenie, postanowiłam przetestować ten koncept z klientem otwartym na eksperymenty. To była udana próba. Od tego czasu współpracę z nowymi klientami zaczynamy od warsztatów. Dzięki temu upewniamy się, że ta metoda działa.  

Do czego konkretnie służą takie spotkania? Co w przypadku, gdy nie przeprowadzimy ich podczas nawiązywania współpracy?  

Jest kilka celów, które możemy zrealizować przy pomocy warsztatów. Pierwszy z nich to uświadamianie klienta, czym jest content i jak wygląda jego produkcja. Możemy pokazać, w jaki sposób tworzymy treści jako eksperci dziedzinowi. Drugim celem do osiągnięcia jest zapoznanie się ze specyfiką biznesu, dla którego będziemy pisać treści. Ma to duże znaczenie przy produkcji. Po kilku godzinach wspólnej pracy tworzymy „mapę” contentu. Dzięki niej każdy będzie rozumiał tak samo określenia, w oparciu o które stworzymy treści.  

Działania agencja – klient są istotne, aby proces biznesowy mógł dobrze wystartować. Z naszych doświadczeń wynika, że ich brak może prowadzić do wielu nieporozumień – źle rozumiane terminy lub brak wspólnie określonego celu.  

Jak wygląda prawidłowy przebieg warsztatu z nowym klientem? Na co zwrócić uwagę?  

Contentowy event storming przypomina programowanie nowej aplikacji. Programiści robią to za pomocą zdarzeń, które będą w niej występowały. Są to tzw. Domain Events, które pojawią się w trakcie działania programu. Dla nas punktem wyjścia są szanse contentowe. Są to wszystkie momenty w życiu organizacji, które mogą być okazją do wyprodukowania contentu. W późniejszym etapie zastanawiamy się, co się stało, dlaczego i kto jest za to odpowiedzialny. Określamy także korzyści i zagrożenia oraz co należy zrobić, aby osiągnąć cel.  

Wiemy już, jak ten proces wygląda w praktyce. A kim są uczestnicy warsztatu event stormingu – jakie powinni zajmować stanowiska w firmie?  

Przestawienie się organizacji na myślenie contentowe wymaga umocowania w zarządzie firmy. Na warsztatach potrzebna będzie więc obecność sponsora działu contentowego, czyli szefa lub przedstawiciela zarządu. Poza tym w event stormingu nie może zabraknąć pracowników, którzy mają bezpośredni kontakt z klientem. Mowa o osobach z działu marketingu, sprzedaży lub z obsługi klienta. W przypadku firm IT potrzebni będą również developerzy, którzy są odpowiedzialni za produkcję.  

Podczas event storming pracujemy z osobami z odmiennych stanowisk, z różnymi doświadczeniami i o innych punktach widzenia. Jest to kluczowe podczas pracy nad projektem. Dzięki temu możemy precyzyjnie określić sposób działania, content oraz cele, do których będziemy dążyć wspólnymi siłami.  

Jakie korzyści dla pracowników przynosi event storming?  

Po pierwsze pozwala na głębsze zrozumienie systemu contentowego. Spotkania zmieniają wyobrażenie, często stereotypowe, na temat naszej pracy. Dzięki nim możemy przedstawić cały proces: co robimy i do czego służy. Po drugie rozmowy pobudzają kreatywność. Sprzyja temu wymiana poglądów i spostrzeżeń na dany temat między pracownikami agencji i firmy. Po trzecie – powstaje wspólnotowa atmosfera. Rozmowy podczas warsztatu pomagają w nawiązaniu kontaktów. Będąc partnerami, możemy dążyć do realizacji procesu biznesowego. 

„Metoda event storming pozwoliła nam spojrzeć na cały proces produkcji contentu na LinkedIn z szerszej perspektywy. Z kilku różnych punktów widzenia sporządziliśmy mapę szans contentowych, które wcześniej były dla nas niewidoczne. Jednocześnie dało nam to możliwość przedyskutowania kwestii organizacyjnych od strony praktycznej. Widzę ogromny pozytywny wpływ na nasze myślenie”.  
To opinia jednego z uczestników warsztatów content event storming.