Polski Akt o Dostępności: co oznacza dla marketingowców 

Polski Akt o Dostępności, obejmujący nowe wymagania dostępności dla produktów i usług, zacznie obowiązywać od 28 czerwca 2025 roku. Z tego artykułu dowiesz się, co oznacza dla marketingowców i jakie korzyści może przynieść marce prosty język. 

• Polski Akt o Dostępności (PAD) musi zostać wdrożony do 28 czerwca 2025 roku. 
• Przedsiębiorcy mają obowiązek tak dostosowania komunikacji, by była zrozumiała dla każdego – niezależnie od wieku, wykształcenia czy rodzaju niepełnosprawności. 
• Naruszenie przepisów grozi karami finansowymi, które mogą wynieść do 10% rocznego obrotu firmy. 
• Jeśli jesteś mikroprzedsiębiorcą, który zatrudnia mniej niż 10 osób, lub prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, PAD nie będzie Cię obowiązywać. 

Spis treści 

> Czym jest Polski Akt o Dostępności (PAD) i od kiedy obowiązuje 

> Standardy dostępności: prosty język i ETR 

> Jak dostosować strony internetowe 

> Korzyści z uproszczenia języka 

Czym jest Polski Akt o Dostępności  

Polski Akt o Dostępności (PAD) przenosi na polski grunt Europejski Akt o Dostępności (EAA), czyli dyrektywę Unii Europejskiej przyjętą w 2019 roku. Według ustawy dostępność cyfrowa oznacza takie projektowanie rozwiązań technologicznych, aby były dostępne dla wszystkich użytkowników.  

Akt ten nakłada nowe obowiązki na przedsiębiorców. Muszą oni dostosować swoje produkty i usługi do potrzeb osób z niepełnosprawnościami, by umożliwić im pełny udział w życiu społecznym.   

Europejskie standardy dostępności wprowadził European Accessibility Act (EAA) z 2019 roku. Bazuje on na wytycznych Web Content Accessibility Guidelines (WCAG), dotyczących dostępności treści internetowych. EAA jest prawnie wiążący i wspiera budowę odpowiedzialnej marki wśród firm oferujących produkty i usługi. Nowe przepisy obejmują również obowiązki upoważnionych przedstawicieli, którzy działają w imieniu producentów w UE. To podkreśla ich odpowiedzialność w dostosowywaniu oferty do nowych norm dostępności. 

Kogo dotyczą nowe przepisy? 

Przepisy Polskiego Aktu o Dostępności obowiązują duże i średnie firmy. Mikroprzedsiębiorstwa, czyli zatrudniające mniej niż 10 osób lub osiągające obrót poniżej 2 mln euro, są zwolnione z niektórych obowiązków. To pozwala im na elastyczniejsze podejście do wdrożenia wymogów. 

Zarówno sektor prywatny, jak i publiczny muszą dostosować swoje produkty i usługi do wymogów dostępności. Firmy objęte przepisami PAD muszą sprostać nadchodzącym zmianom i potrzebom osób z niepełnosprawnościami. Banki są zobowiązane do uproszczenia dokumentów przeznaczonych dla konsumenta. 

Do objętych ustawą produktów należą m.in.: 

• sprzęt komputerowy ogólnego przeznaczenia oraz systemy operacyjne; 

• terminale płatnicze oraz terminale samoobsługowe (bankomaty, automaty biletowe, urządzenia służące do robienia odpraw na lotniskach itd.); 

• konsumenckie urządzenia końcowe wykorzystywane do świadczenia usług telekomunikacyjnych i dostępu do audiowizualnych usług medialnych; 

• czytniki książek elektronicznych. 

Standardy dostępności WCAG 

Podstawowe wytyczne dotyczące dostępności według PAD opierają się na standardach WCAG 2.1, poziom AA. Zgodność z tymi standardami jest wymagana dla wszystkich cyfrowych produktów i usług objętych ustawą. 

Cztery zasady dostępności według WCAG to: 

1. Postrzegalność: Treści muszą być dostarczane w formatach, które są możliwe do odbioru za pomocą różnych zmysłów. Są to na przykład: tekst alternatywny dla obrazów, napisy dla filmów, odpowiednia kolorystyka, kontrast czy możliwość odczytania przez czytniki ekranu. 

2. Funkcjonalność: Interfejsy muszą być łatwe w użyciu. Elementy takie jak przyciski, formularze czy nawigacja muszą być dostępne za pomocą klawiatury i innych urządzeń wspomagających. 

3. Zrozumiałość: Treści powinny być jasne, spójne i łatwe do zrozumienia. Obejmuje to zarówno język, jak i logiczną strukturę. 

4. Solidność: Strony muszą być kompatybilne z różnymi technologiami wspomagającymi. Powinny działać prawidłowo na różnych urządzeniach i przeglądarkach, by dostęp do nich miała jak największa grupa osób. 

Dwa standardy prostej komunikacji 

Rozwiązania zwiększające zrozumiałość witryny to prosta nawigacja i czytelny tekst. W świecie dostępnej komunikacji obowiązują dwa standardy językowe: prosty język (plain language) i język łatwy (easy-to-read, ETR). Choć ich cel jest podobny – sprawić, by przekaz był bardziej przystępny – każdy z nich dąży do niego nieco inaczej i trafia do różnych grup odbiorców.  

Prosty język dla wszystkich 

Prosty język to standard kierowany do ogółu odbiorców. Dzięki niemu nasze teksty można szybciej przeczytać, stają się łatwiejsze do zapamiętania i – co najważniejsze – do wykorzystania w praktyce. To doskonałe rozwiązanie dla treści użytkowych, czyli tych, które czytamy w konkretnym celu. Są to na przykład służbowe mejle, umowy, regulaminy, instrukcje, pisma urzędowe czy opisy produktów. 

Poznaj 21 zasad prostego języka: niech Twój tekst będzie bardziej przekonujący! — Contelia.com I Content Marketing dla B2B. 

W czasach nadmiaru informacji, prosty język staje się koniecznością. Dzisiaj odbiorcy rzadko czytają teksty od początku do końca – częściej skanują w poszukiwaniu najważniejszych informacji.  

 Dlatego właśnie prosty język stawia na: 

• przejrzystą strukturę z nagłówkami i listami, 
• krótkie, logiczne zdania (do 20 wyrazów), 
• jasne, często używane słownictwo,  
• bezpośrednie zwroty do odbiorcy. 

Standard ETR dla osób z trudnościami 

Easy-to-read to inny standard komunikacji, przeznaczony dla ludzi ze szczególnymi potrzebami. Są to osoby z niepełnosprawnościami intelektualnymi, seniorzy, dzieci czy obcokrajowcy, którzy uczą się języka. 

Dlatego ETR stawia na: 

• krótkie zdania, 
• proste słownictwo (często jedno- lub dwusylabow), 
• powtarzanie kluczowych informacji, 
• brak metafor i przenośni, 
• pomoc wizualna w postaci ikonek i symboli. 

Wdrożenie zasad prostego języka i ETR to nie tylko wymóg prawny wynikający z Polskiego Aktu o Dostępności. To przede wszystkim krok w stronę budowania społeczeństwa opartego na równości i szacunku dla różnorodności. W praktyce przekłada się to na lepiej zaprojektowane dokumenty, strony internetowe, broszury i komunikaty, które nie wykluczają żadnej grupy odbiorców. 

Dzięki tym standardom komunikacja przestaje być barierą, a staje się mostem łączącym ludzi. To wyzwanie dla przedsiębiorców, ale jednocześnie szansa na stworzenie lepszej jakości życia dla wszystkich. Dostępna komunikacja to również wymierne korzyści biznesowe. Pozwala na zwiększenie zasięgu przekazu i budowanie pozytywnego wizerunku marki jako odpowiedzialnej społecznie. 

Jak dostosować strony internetowe  

Plan krok po kroku 

Jako marketerzy możemy sprawić, że nasze treści będą bardziej dostępne, postępując zgodnie z poniższymi wskazówkami: 

• Upewnij się, że tekst jest czytelny. Używaj prostego języka i krótkich zdań, tekst wyrównuj do lewej, stosuj wystarczające odstępy między wierszami i nagłówki. Upewnij się również, że rozmiar czcionki jest regulowany. 
• Linki w tekście powinny być opisowe (na przykład: „zobacz case study” zamiast „kliknij tutaj”) i podkreślone, aby było jasne, że jest to link, nawet bez użycia koloru. 
• Upewnij się, że kontrast kolorów na stronie jest wystarczający. Użyj narzędzia do sprawdzania kontrastu WebAIM, aby sprawdzić zgodność z wytycznymi WCAG. 
• Zadbaj o dostępne CTA, czyli wezwania do działania. Przyciski i linki powinny być wystarczająco duże, aby mogły być łatwo klikane przez osoby z niepełnosprawnością ruchową. 
• Obrazy powinny mieć opisowy tekst alternatywny, a jeśli pełnią jedynie funkcję dekoracyjną, muszą mieć pusty alt (alt=” ”). 
• Nadaj tabelom rolę „prezentacja” lub „brak”, aby wiadomość e-mail była bardziej czytelna dla czytników ekranu. 
• Używaj semantycznego HTML (<p>, <h2> itp.) i prawidłowej struktury HTML. 
• Upewnij się, że Twoje wiadomości e-mail i witryna są responsywne, dzięki czemu wyświetlają się poprawnie na urządzeniach mobilnych. 

Dobrą wiadomością jest to, że wszystkie te zalecenia wpływają na SEO, co czyni je jeszcze ważniejszymi. 

Korzyści z uproszczenia języka 

Uproszczenie treści może zwiększyć dostępność oferowanych usług. To przyciąga więcej klientów i zapewnia firmie przewagę konkurencyjną na rynku. 

Dotarcie do szerszej grupy klientów 

Dostępność cyfrowa w e-commerce pozytywnie wpływa na funkcjonowanie platformy sprzedażowej i jej odbiór przez klientów. Ma to istotne znaczenie dla wszystkich użytkowników, także osób z niepełnosprawnościami. Wpływa również na SEO, co zwiększa widoczność stron w wyszukiwarkach. 

Usuwanie barier utrudniających korzystanie z platformy zwiększa komfort użytkowania dla osób starszych. Dzięki temu firma zyskuje lojalność klientów i przewagę nad konkurencją, a jej wizerunek w sieci staje się lepszy. Prostsze treści, łatwiejsza nawigacja i intuicyjne zakupy zwiększają komfort korzystania ze strony. 

Wzmocnienie wizerunku firmy 

Przestrzeganie standardów dostępności może zwiększyć zaufanie do marki wśród konsumentów. Marka pokazuje się jako ta, która nie ma nic do ukrycia i dba o doświadczenie odbiorcy. Poza tym język jest naszą najprostszą innowacją – zmiana języka jest dostępna dla wszystkich!  

Przestrzeganie standardów dostępności to także wyraz odpowiedzialności społecznej. Prosty język to oszczędność czasu i włączanie wykluczonych dotąd konsumentów. Wpływa to korzystnie na reputację firmy. 

Podsumowanie 

Polski Akt o Dostępności to nie tylko wymóg prawny, lecz także okazja do rozwoju i innowacji. Uproszczenie języka daje wiele korzyści, takich jak szerszy zasięg, łatwiejsza obsługa i lepszy wizerunek firmy. Warto zainwestować w prosty język na stronie, by wypełniać przepisy oraz budować pozytywny wizerunek i przyciągać nowych klientów. 

Sprawdź więc, czy Twoje materiały marketingowe spełniają wymogi dostępności i zmodyfikuj je w razie potrzeby. Nie czekaj zbyt długo, bo PAD wejdzie w życie 28 czerwca 2025 roku! 

Nie jesteś pewien/pewna, czy Twoje materiały marketingowe są zgodne z nowymi wymaganiami? Skontaktuj się z nami. 

Dołącz do naszego webinaru!