Marketing przez edukację – klucz do sukcesu według Marcusa Sheridana 

Marcus Sheridan, przedsiębiorca, który ocalił swój biznes w obliczu globalnej recesji, udowadnia, że najważniejsze w marketingu nie są sztuczki sprzedażowe, ale… edukacja i transparentność. Jego historia to nie tylko opowieść o skutecznej transformacji firmy, lecz także doskonały przewodnik po content marketingu, który każdy przedsiębiorca powinien znać. 

Kiedy światowy kryzys ekonomiczny zagroził jego firmie budującej baseny, Marcus Sheridan podjął decyzję, która zmieniła wszystko – zrezygnował z tradycyjnych metod reklamy i postawił na edukację swoich klientów. Dzisiaj, jako jeden z najlepszych ekspertów w dziedzinie inbound marketingu, dzieli się wiedzą, która pomaga firmom zdobywać zaufanie klientów i skutecznie sprzedawać. Jego książka „Co chce wiedzieć klient” to prawdziwy podręcznik content marketingu, który w przystępny sposób wyjaśnia, jak tworzyć treści, aby zbudować silne relacje z odbiorcami. 

Kim jest Marcus Sheridan? 

Marcus Sheridan rozpoczął swoją działalność jako właściciel firmy, która zajmowała się budową basenów. W 2008 roku, kiedy światowa gospodarka była w recesji, jego biznes stanął na krawędzi bankructwa. Wielu potencjalnych klientów po prostu nie miało wystarczająco dużo pieniędzy, by inwestować w baseny. Sheridan wiedział, że musi zmienić swoje podejście, jeśli chce uratować firmę. 

Zamiast inwestować w tradycyjne reklamy, postanowił skupić się na edukowaniu klientów. Zauważył, że poszukują informacji przed podjęciem decyzji o zakupie. Zainwestował w tworzenie treści, takich jak wpisy na blogu i materiały wideo, które odpowiadały na ich najczęstsze pytania. Co ważne, postanowił także być transparentny – publikował bardzo szczegółowe informacje, w tym te dotyczące cen, które zwykle były trzymane w tajemnicy przez innych sprzedawców. 

Właśnie dzięki temu podejściu jego firma stała się jednym z najlepszych przykładów skutecznego wykorzystania strategii inbound marketingu. 

Dzisiaj Marcus Sheridan chętnie dzieli się swoim doświadczeniem z innymi firmami. To ceniony mówca, okrzyknięty guru marketingu internetowego przez „New York Timesa” i doceniony przez magazyn „Forbes”.  

5 tematów, które interesują klientów 

Zdaniem Marcusa Sheridana edukacja i transparentność to tajemnica sukcesu firmy. Marketing oparty na edukacji to podstawa skutecznych działań. Treści, które odpowiadają na pytania i rozwiązują problemy klientów, pozwalają wyróżnić się na tle konkurencji. 

5 tematów, które interesują klientów:
1. Cena i koszty
2. Problemy
3. Zestawienia i porównania
4. Recenzje
5. Najlepsze w swojej klasie

Kluczowa jest przy tym różnorodność form treści – niektórzy konsumenci chętniej sięgną po tekst, a inni obejrzą wideo czy posłuchają podcastu. Dlatego Sheridan zachęca do wykorzystywania różnych kanałów, takich jak artykuły blogowe, wideo, infografiki czy webinaria, aby dotrzeć do jak najszerszego kręgu odbiorców. 

Oczywiście stworzenie skutecznej strategii marketingowej opartej na edukacji wymaga czasu i wysiłku. Niezwykle istotna jest więc konsekwencja w publikowaniu treści oraz monitorowanie wyników. Nie należy oczekiwać natychmiastowych rezultatów. 

Sheridan w swojej książce mocno podkreśla, że marketing i sprzedaż powinny działać razem, aby rozwiązywać problemy klientów. To pozwala na lepsze zrozumienie potrzeb klientów i skuteczniejsze podejmowanie decyzji. 

Zastosowanie tych zasad pozwala na zbudowanie trwałej, wartościowej relacji z klientami, co przekłada się na większy sukces w sprzedaży i lepsze wyniki biznesowe. 

Czy podawać cenę na stronie WWW? 

Według Marcusa Sheridana podawanie cen na stronie internetowej jest nie tylko wartościowe, ale wręcz konieczne w nowoczesnym marketingu i sprzedaży. Przez publikowanie cen firma pokazuje, że nie ma nic do ukrycia. Transparentność w tym zakresie pomaga budować autentyczność i zaufanie. W dodatku jeśli klienci nie mogą na stronie znaleźć ceny, często zaczynają szukać jej gdzie indziej, a to grozi, że trafią do konkurencji. 

Dzięki temu, że klienci wiedzą, ile kosztuje produkt lub usługa, zakup może przebiec szybciej – to zaoszczędza czas i energię obu stron. Można od razu rozpocząć rozmowę o wartości produktu lub usługi i skoncentrować się na tym, jak spełnia potrzeby klienta i jakie korzyści płyną z tego zakupu. 

Oczywiście w niektórych przypadkach ceny mogą się znacznie różnić w zależności od opcji, konfiguracji czy indywidualnych ustaleń. Sheridan proponuje, by wtedy, zamiast ukrywać ceny, opublikować cennik orientacyjny lub widełki cenowe i wyjaśnić, co wpływa na ostateczną cenę. To pozwala klientom lepiej zrozumieć wartość oferty, oszczędza czas i ułatwia podjęcie decyzji o zakupie. 

Podsumowanie 

Książka Marcusa Sheridana „Co chce wiedzieć klient” to doskonały przewodnik po skutecznych strategiach inbound marketingu, które opierają się na edukacji i transparentności. Autor pokazuje, jak odpowiedzi na pytania klientów mogą stać się kluczem do sukcesu biznesowego, budując autentyczność i zaufanie. Zachęca do wykorzystywania różnorodnych form treści, by dotrzeć do szerokiego kręgu odbiorców i odpowiadać na ich rzeczywiste potrzeby. Co istotne, książka nie tylko wskazuje na wartość transparentności w kwestii cen, lecz także podkreśla rolę współpracy marketingu i sprzedaży w procesie budowania trwałych relacji z klientami. Choć strategia opisana przez Sheridana wymaga czasu i konsekwencji, to jej wdrożenie daje wymierne korzyści w postaci lojalnych klientów i lepszych wyników sprzedaży. 

„Co chce wiedzieć klient” to lektura obowiązkowa dla każdego content marketera, który pragnie dostosować swoje działania marketingowe do oczekiwań konsumentów. 

Co chce wiedzieć klient?

Jak tworzyć treści w inbound marketingu i sprzedaży odpowiadające na pytania odbiorców

Autor: Marcus Sheridan

Wydawnictwo: MT Biznes

Pozostałe recenzje: Recenzje – Contelia.com I Content Marketing dla B2B