prosty język dla firm
Szkolenie dopasowane do komunikacji
Twojego zespołu
Uprość codzienną komunikację i naucz zespół pisać jasno, konkretnie i z myślą o odbiorcy.
Pracujemy na Waszych materiałach – od mejli i komunikatów z chatu
po procedury, dokumenty i materiały dla klientów.
Forma
Szkolenie prowadzimy online
albo stacjonarnie w siedzibie firmy. Przed szkoleniem ustalamy najważniejsze potrzeby organizacji, zakres tematyczny i sposób pracy.
Dla kogo
Dla zespołów marketingu i komunikacji, obsługi klienta, HR, sprzedaży, compliance, działów prawnych i innych zespołów, które na co dzień tworzą teksty.
JAK WYGLĄDA SZKOLENIE DLA FIRMY?
Najpierw poznajemy potrzeby Twojego zespołu, a następnie dobieramy zakres szkolenia i ćwiczenia.
Pracujemy na Waszych tekstach
Wspólnie analizujemy tekst, szukamy miejsc, które można uprościć, a następnie sprawdzamy, jak zrobić to bez utraty ważnych informacji.
Upraszczamy wspólnie:
- mejle i komunikaty z chatu,
- teksty na stronę internetową,
- procedury i instrukcje,
- regulaminy,
- pisma i treści z intranetu.
DLACZEGO WARTO PRACOWAĆ NAD PROSTYM JĘZYKIEM W ZESPOLE?
Jasna komunikacja ułatwia odbiorcom znalezienie i zrozumienie informacji. Pomaga też zespołom sprawniej tworzyć i przekazywać informacje, które są potrzebne w codziennej pracy.
Na szkoleniu pokazujemy, jak:
- pisać jasno i konkretnie – bez zbędnych słów, skomplikowanych konstrukcji i żargonu,
- porządkować informacje – tak aby odbiorca szybko znalazł to, czego potrzebuje,
- upraszczać bez utraty znaczenia – szczególnie w tekstach, które wymagają precyzji merytorycznej lub prawnej,
- budować ustandaryzowany sposób komunikacji – wspólne zasady ułatwiają zespołom codzienne pisanie.
PLAN SZKOLENIA
Prosty język w komunikacji z konsumentami
Dzień I
1
Wprowadzenie
do prostego języka
- Co naprawdę musicie wiedzieć?
- Co to jest PJ → Teoria MSGR
- Dlaczego i po co go stosujemy → Biznes i urzędy
- Do kogo piszemy → Jak podchodzić do różnych sytuacji biznesowych?
2
Szukamy zasad
prostego języka
- Merytoryka → O czym jest tekst?
- Struktura → Jaka jest jego prezentacja?
- Gramatyka → Jakim językiem operujemy?
- Relacje → Jakimi wartościami się kierujemy w komunikacji?
- Ćwiczenia w podgrupach
3
Proces upraszczania
komunikacji
- Jakie są kluczowe etapy pracy
nad tekstem? - Analiza → Kim jestem i do kogo mówię?
- Synteza → Co jest najważniejsze?
- Plan → Jak zaplanuję komunikat?
Dzień II
4
Język i ton
(tone of voice)
- Co i jak wypracować,
aby komunikować się swobodnie? - Ton → Z czym chcemy się kojarzyć?
- Cel → Jakiego efektu oczekujemy?
5
Prosty język w komunikacji
z konsumentem
- Co i jak analizować, aby się
nie zakopać? - Odbiorca → Jak poznać
ich potrzeby? - Język → Jak rozpoznać silne i słabe strony naszego języka?
- Kategoria → Jak analizować
i przygotowywać różne formaty odpowiedzi?
6
Dokumentacja
i narzędzia
- Repozytorium dokumentów
- Wzorce pism i mejli
- Listy kontrolne
- Narzędzia online: Jasnopis, Logios, agent AI
DODATKOWO:
- Certyfikaty dla uczestników
- Mentoring/webinar dla kursantów w ciągu
30 dni od szkolenia - Nasz workbook „Prosta komunikacja w biznesie”
- Egzamin potwierdzający zdobyte umiejętności
(dla chętnych)
DLA JAKICH ZESPOŁÓW JEST TO SZKOLENIE?
Ze szkoleń korzystają osoby, które regularnie tworzą teksty dla klientów, użytkowników, współpracowników lub innych grup odbiorców.
Szkolenie możemy przygotować między innymi dla:
- zespołów marketingu i komunikacji,
- działów obsługi klienta,
- HR i komunikacji wewnętrznej,
- sprzedaży,
- compliance,
- działów prawnych,
- zespołów tworzących firmowe procedury.
ZOBACZ, JAK DZIAŁA PROSTY JĘZYK
Jak zmienia się tekst, kiedy spojrzymy na niego z perspektywy odbiorcy? Zobacz przykłady tekstów, które uprościliśmy w ramach naszej pracy z klientami. Na szkoleniu nauczysz się, jak wprowadzać takie zmiany w swoich treściach.
POROZMAWIAJMY O SZKOLENIU
DLA TWOJEGO ZESPOŁU
Napisz nam krótko, z jakimi tekstami pracuje Twój zespół i czego potrzebujecie.
Wspólnie ustalimy zakres szkolenia, formę pracy i przygotujemy propozycję.
Chcesz najpierw poznać podstawowe zasady prostego języka?
Garść przydatnych informacji
Czy program szkolenia można dopasować do naszej branży?
Tak. Dobieramy przykłady, ćwiczenia i zakres tematyczny do branży oraz rodzaju tekstów, z którymi uczestnicy pracują na co dzień.
Czy będziemy pracować na naszych tekstach?
Tak. Poprosimy Was o próbki tekstów, np. mejle, procedury, dokumenty, materiały dla klientów czy treści ze strony internetowej.
Ile osób może wziąć udział w szkoleniu?
Szkolimy grupy od 12 do 20 osób. Przy większych zespołach proponujemy podział na grupy.
Czy szkolenie może odbyć się stacjonarnie?
Tak. Szkolenia zamknięte prowadzimy online lub stacjonarnie w siedzibie firmy.
Czy szkolenie jest odpowiednie dla osób, które nie znają zasad prostego języka?
Tak. Program możemy przygotować dla osób, które dopiero zaczynają pracę z prostym językiem, jak i dla zespołów, które mają już doświadczenie i chcą uporządkować swoje zasady pracy.
Czy po szkoleniu otrzymamy materiały?
Tak. Uczestnicy otrzymują materiały powarsztatowe, które pomagają wrócić do poznanych zasad i wykorzystywać je w codziennej pracy.