Upraszczanie dokumentów | Sektor bankowy

Uprościliśmy ponad 500 stron dokumentów bankowych. Pracowaliśmy nad ich językiem, strukturą i formą, tak aby były zrozumiałe, a jednocześnie zachowywały znaczenie prawne, właściwą terminologię i spełniały wymagania dostępności. 

O projekcie 

Projekt obejmował dokumentację bankową przeznaczoną dla klientów indywidualnych i firmowych. Prace były związane z dostosowaniem dokumentów do nowych wymagań dotyczących dostępności, wynikających z Polskiego Aktu o Dostępności. 

Wyzwanie 

Dokumentów bankowych nie można upraszczać tak samo jak zwykłych tekstów. Każda zmiana musiała zachować znaczenie dokumentu, właściwą terminologię i zgodność z wymaganiami prawnymi. Jednocześnie dokumenty powinny być napisane prostym językiem, mieć czytelną strukturę i być łatwe w odbiorze. Przy ponad 500 stronach dodatkowym wyzwaniem było zachowanie spójnych zasad redakcyjnych w całym projekcie. 

W ramach współpracy: 

• Przeanalizowaliśmy dokumenty pod kątem języka, terminologii, struktury i potrzeb odbiorców. 
• Ustaliliśmy z zespołem prawnym, które elementy można upraszczać, a które muszą pozostać bez zmian. 
• Uprościliśmy zdania i konstrukcje językowe, ograniczyliśmy żargon i wprowadziliśmy słowniczki pojęć tam, gdzie były potrzebne. 
• Pracowaliśmy również nad strukturą dokumentów – nagłówkami, akapitami, listami i układem informacji. 
• Sprawdzaliśmy czytelność tekstów za pomocą checklisty i narzędzi do analizy treści, m.in. oprogramowania Logios. 

Kto z nami współpracował: zespół prawny banku, dział obsługi klientów oraz osoby odpowiedzialne za poszczególne dokumenty po stronie banku 

Efekt: ponad 500 stron uproszczonych dokumentów bankowych