„Siła komunikacji” – recenzja

„Siła komunikacji” to książka Charlesa Duhigga, znanego już nam z bestsellerowej pozycji „Siła nawyku”. Podobnie jak poprzednio autor wprzęgnął historie, aby przekazać, co leży u podstaw skutecznej komunikacji międzyludzkiej.

Prostym językiem da się ją streścić w trzech głównych założeniach:
👉🏽 Ustal cel rozmowy. Ważne jest, aby zrozumieć, na czym zależy drugiej osobie. Nie chodzi tylko o argumenty, ale przede wszystkim o wspólny cel.
👉🏽 Zorientuj się, o jaki rodzaj rozmowy chodzi. Zwykle chodzi o wybór między:
„O co tak naprawdę chodzi?”
„Jak się czujemy?”
„Kim jesteśmy?”
👉🏽Nie ukrywaj emocji, mów o nich! Warto otwarcie rozmawiać o swoich uczuciach. To zbliża nas do innych i pozwala nawiązać prawdziwą nić porozumienia.

Charles Duhigg proponuje też cztery zasady, o których należy pamiętać podczas komunikacji online.
Za każdym razem, kiedy klikasz pole „skomentuj”:
– Połóż nacisk na uprzejmość.
– Zwolnij nacisk na sarkazm.
– Wyrażaj więcej wdzięczności i szacunku oraz częściej pozdrawiaj.
– Unikaj krytyki na forach publicznych (takich jak LinkedIn).

Mocną stroną książki są przykłady z życia, takie jak próba zwerbowania szpiega przez agenta CIA, transformacja sposobu komunikacji lekarza onkologa czy szkolenie z wyrażania emocji u inwestorów w Connecticut Hedge Fund. Średnia ocena czytelników wynosi 4 gwiazdki na 5, ale warto po nią sięgnąć, żeby nauczyć się zadawać lepsze pytania.

Ja już zaczęłam:
– Mamo, nie wiem zupełnie, co mam teraz zrobić …. – poskarżył się mój nastolatek.
– Chcesz, żebym cię po prostu wysłuchała, czy oczekujesz porady i rozwiązania problemu?
– Chcę, żebyś mnie przede wszystkim wysłuchała, a może rozwiązanie się pojawi.
😉

Siła komunikacji

Autor: Charles Duhigg

Wydawnictwo: Wydawnictwo Naukowe PWN

Pozostałe recenzje: Recenzje – Contelia.com I Content Marketing dla B2B